Katarina
Det lönar sig att vara jobbig!
Kommer du ihåg när jag berättade om vår hemska hemresa från Italien. Lufthansa ställde in vårt flyg, vi satt två timmar i flygplanet då dom sa att det var fel på AC´n så vi fick lämna planet. I och med det så missade vi även vårt anslutningsflyg från Munchen. Vi fick sova över i Neapel men hann inte njuta av det fina hotellet då vi kom dit vid midnatt och fick lämna hotellet kl 7.00 morgonen efter.
Det tog 24h innan jag kom hem till min lägenhet, så det var ingen rolig hemresa. På en gång så började jag att kolla upp hur man gör för att få kompensation. Det finns jättemånga bolag som hjälper privatpersoner med detta oftast till en kostnad av 25%. Jag förstår att folk inte orkar att strida själva då flygbolag kan vara ganska aviga.
Jag tog kontakt med Airhelp som Supersavetraveller rekommenderar för att driva detta ärende för kompensation. Dom sa att just Lufthansa har dom problem med då dom alltid avslår när det gäller ersättning, vilket dom även gjorde i mitt fall. Airhelp sa att deras advokater hade tittat på detta fall och dom sa att det absolut lönade sig att dom skulle gå till domstol.
Kostnaden för detta skulle då bli först 25% av 400Euro sedan ytterligare 1000Sek för domstolskostnaden. Då kände jag att jag försöker själv, har inte lust att ge dom hälften av pengarna.
Jag mailade till Lufthansa alla uppgifter som dom ville ha. Efter någon dag så fick jag svar att dom tyvärr inte kunde betala ut någon ersättning då det handlade om tekniska problem. Då brann det till i mitt huvud! Jag vet nämligen att just tekniska problem har man rätt att få kompensation för.
Jag vart så arg och skrev till dom att jag skulle gå till domstol och att jag hade pratat med ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Jag tror det tog två dagar och så fick jag ett mail att jag och min väninna skulle få 400Euro per person som kompensation. Du kan även kolla om du har en extra reseförsäkring via hemförsäkringen, man kan även få ersättning därifrån.
I fredags satt pengarna på kontot! Så med det här vill jag säga att stå upp för dig själv och våga vara påstridig!
Bra att spara alla meddelanden 🙂